Karvemon (im Folgenden „wir“) informiert mit dieser Richtlinie über die Zusammensetzung der Preise, die Anwendung der Mehrwertsteuer, die Bearbeitung von Bestellungen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) sowie die damit verbundenen Abläufe bei Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Diese Informationen sollen Nutzern eine transparente Übersicht über die Preisgestaltung, Lieferbedingungen und relevanten Vorgänge vor Abschluss einer Bestellung geben.
1. Zusammensetzung der Preise
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.
Die dargestellten Produktpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Abgaben, soweit diese für die jeweilige Bestellung berücksichtigt werden.
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet und vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 166.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.45 an.
Ab einem Bestellwert von € 167 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst den Produktpreis, die anwendbaren Versandkosten sowie die relevanten Preisbestandteile, die vor der Zahlungsbestätigung angezeigt werden.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Sie beschreibt die Grundsätze für die Preisangaben, die Berücksichtigung von Mehrwertsteuer und relevanten Abgaben sowie die Abwicklung von Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Die Regelungen gelten für Bestellungen, die innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets bearbeitet werden und bei denen die entsprechenden Lieferbedingungen erfüllt sind.
3. Verfahren der DDP-Lieferung
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung).
Dabei werden die anwendbare Mehrwertsteuer und relevante Abgaben, soweit sie für die jeweilige Bestellung berücksichtigt werden, in den angezeigten Beträgen einbezogen.
Bei der Zustellung müssen für diese bereits berücksichtigten Kosten normalerweise keine zusätzlichen Zahlungen geleistet werden.
Die Vorbereitung und Abwicklung der Lieferung erfolgt auf Grundlage der Bestellinformationen sowie der für die jeweilige Sendung erforderlichen Transport- und Verwaltungsabläufe.
Sollte im Zusammenhang mit einer Lieferung eine ungewöhnliche Zahlungsaufforderung auftreten, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
4. Zoll- und Konformitätsanforderungen
Bei der Bearbeitung einer Bestellung können Informationen zu Produkten, Bestellwert, Lieferadresse und Versanddaten erforderlich sein, um die notwendigen administrativen Abläufe zu unterstützen.
Wir bemühen uns, die erforderlichen Informationen entsprechend den geltenden Anforderungen bereitzustellen und die Bestellabwicklung nachvollziehbar zu gestalten.
Bestimmte administrative, logistische oder transportbezogene Abläufe können die Bearbeitungs- oder Lieferzeit beeinflussen.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können sich abhängig von den jeweiligen Umständen verändern.
5. Transparenz der Kosten
Vor Abschluss einer Bestellung können Nutzer den Produktpreis, die Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Die Preisangaben erfolgen in Euro (€), damit die anfallenden Kosten vor der Zahlungsbestätigung nachvollziehbar dargestellt werden.
Durch die DDP-Behandlung werden die berücksichtigten Mehrwertsteuer- und Abgabenbestandteile in den angezeigten Beträgen dargestellt.
Zusätzliche Kosten für bereits enthaltene Preisbestandteile sind bei der Zustellung normalerweise nicht erforderlich.
6. Rechnungsstellung und Dokumente
Die Informationen einer Bestellung können zur Erstellung von Bestellbestätigungen, Zahlungsnachweisen und anderen relevanten Unterlagen verwendet werden.
Die verfügbaren Dokumente können je nach Vorgang Angaben wie Bestellnummer, Produktinformationen, Preise, Versandkosten, Zahlungsinformationen und relevante Steuerangaben enthalten.
Dokumente und Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen können für den Zeitraum gespeichert werden, der zur Bearbeitung der Bestellung, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder zur Bearbeitung späterer Anfragen erforderlich ist.
Bei Fragen zu bestellbezogenen Unterlagen kann unser Kundenservice anhand der verfügbaren Bestellinformationen unterstützen.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 9 bis 14 Werktage.
Für den Transport können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Versandinformationen können bereitgestellt werden, sobald diese für die jeweilige Bestellung verfügbar sind.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Transportbedingungen, Wetter, logistische Abläufe oder andere Umstände beeinflusst werden.
8. Liefergebiet
Die in dieser Richtlinie beschriebenen DDP-Lieferbedingungen gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst die Bundesrepublik Deutschland einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferadressen außerhalb dieses Gebiets sind derzeit nicht Bestandteil der beschriebenen Lieferbedingungen.
Die Lieferadresse muss bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben werden, damit die vorgesehenen Versand- und Preisbedingungen angewendet werden können.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, DDP-Lieferung, Preisangaben, Dokumenten oder einer Bestellung steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 8455 Woods Edge East Dr #2A, Indianapolis, IN 46250, US
Kundendienst-E-Mail: aide@karvemon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (317) 555-0172