AGB
Karvemon (im Folgenden „wir“) beschreibt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, den Versand sowie weitere damit verbundene Services. Diese Bedingungen dienen dazu, die wichtigsten Abläufe und Verantwortlichkeiten bei der Nutzung unserer Online-Dienste transparent darzustellen.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen oder andere verfügbare Services nutzen.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich damit einverstanden, die geltenden Bedingungen für die Nutzung der angebotenen Funktionen einzuhalten.
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt ausschließlich über digitale Dienstleistungen. Nutzer sind dafür verantwortlich, die bei einer Bestellung angegebenen Informationen sorgfältig zu prüfen und erforderliche Angaben vollständig bereitzustellen.
Diese Servicebedingungen ergänzen weitere Regelungen zu Zahlung, Versand, Rückgabe, Datenschutz und anderen Bereichen unseres Online-Shops.
2. Produkte und Preise
Die in unserem Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden mit dem Ziel bereitgestellt, Nutzern eine nachvollziehbare Grundlage für ihre Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Die Produktseiten enthalten relevante Angaben wie Produktbezeichnung, wesentliche Eigenschaften und Preisangaben. Die Informationen werden entsprechend der verfügbaren Daten gepflegt und aktualisiert.
Die angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Abgaben, soweit diese für die jeweilige Bestellung berücksichtigt werden.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 166.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.45 an. Ab einem Bestellwert von € 167 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung wird eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte angezeigt. Diese enthält unter anderem Informationen zu Produkten, Mengen, Preisen, Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag.
Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€). Als Zahlungsmethoden werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen. Informationen zur Zahlungsabwicklung, zu Sicherheitsmaßnahmen und zu möglichen Zahlungsproblemen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Der Kunde sollte die Bestellinformationen vor Abschluss der Zahlung überprüfen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung zu ermöglichen.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von € 0 bis € 166.99 € 6.45; ab einem Bestellwert von € 167 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Zahlungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Tag bearbeitet werden; spätere Zahlungsbestätigungen werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 9 bis 14 Werktage nach Versand. Für den Transport können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Für eine Stornierungsanfrage kann unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden; dabei sollten Bestellnummer und Zahlungsinformationen bereitgestellt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen geprüft werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbraucher verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden deutschen Vorschriften. Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Die Anfrage erfolgt über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer sowie relevanter Informationen zur Prüfung. Bei genehmigten Rückgaben wird die Ware gemäß den mitgeteilten Anweisungen zurückgesendet. Rücksendekosten können je nach Rückgabegrund unterschiedlich geregelt sein; bei bestätigten Qualitätsproblemen oder von uns zu vertretenden Abweichungen übernehmen wir die entsprechenden Kosten. Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel Visa, Mastercard oder Discover und werden nach Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf dem Konto sichtbar, abhängig von der zuständigen Bank. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Services. Personenbezogene Informationen werden nur verarbeitet, wenn dies für eine bestimmte Funktion oder einen bestimmten Service erforderlich ist.
Die Verarbeitung kann beispielsweise für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben und Rückerstattungen erfolgen.
Wir berücksichtigen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen und setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Informationen ein.
8. Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Die Nutzung unseres Online-Shops sowie die damit verbundenen Serviceleistungen unterliegen den geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzregelungen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir zunächst, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine geeignete Lösung geprüft werden kann.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren, wenn sich unsere Services oder rechtliche Anforderungen ändern. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer entsprechend informiert, sofern dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop bereitgestellten Services, einschließlich Produktdarstellung, Bestellvorgang, Zahlung, Versand, Kundenservice sowie damit verbundene Prozesse.
Sie gelten für Nutzer, die unsere Online-Dienste innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets nutzen.
Spezielle Richtlinien für einzelne Bereiche wie Versand, Zahlung, Rückgabe oder Datenschutz ergänzen diese Servicebedingungen und gelten gemeinsam mit den vorliegenden Regelungen.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Zweckbindung.
Die erhobenen Informationen werden nur für die jeweiligen angegebenen Zwecke verwendet, beispielsweise zur Durchführung einer Bestellung, zur Kommunikation oder zur Bereitstellung angeforderter Services.
Wir verkaufen keine Kontaktinformationen von Nutzern und verwenden personenbezogene Informationen oder Bilder nicht ohne erforderliche Zustimmung für Werbezwecke.
Die Erhebung personenbezogener Daten dient nicht als Hauptzweck unseres Online-Shops, sondern erfolgt zur Bereitstellung der angebotenen Funktionen und zur Verwaltung von Bestellungen.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und andere bereitgestellte Materialien, können durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Die Nutzung dieser Inhalte ist ausschließlich im Rahmen der normalen Nutzung unseres Online-Shops gestattet.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung über den vorgesehenen Zweck hinaus kann rechtliche Einschränkungen unterliegen.
12. Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sowie die damit verbundenen Services zuverlässig bereitzustellen und relevante Informationen klar darzustellen.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben prüfen wir die verfügbaren Informationen und unterstützen die Bearbeitung entsprechend den geltenden Regelungen.
Lieferzeiten, Bearbeitungszeiten und Banklaufzeiten können von Faktoren beeinflusst werden, die nicht vollständig innerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Keine Regelung dieser Servicebedingungen soll gesetzliche Rechte der Verbraucher einschränken oder gesetzlich vorgesehene Verantwortlichkeiten ausschließen.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich die angebotenen Services, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.
Die aktualisierte Version wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
Wenn eine Änderung nach den geltenden Vorschriften eine besondere Information oder Zustimmung erfordert, werden die entsprechenden Maßnahmen nach den gesetzlichen Anforderungen umgesetzt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Services, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder diesen Servicebedingungen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 8455 Woods Edge East Dr #2A, Indianapolis, IN 46250, US
Kundendienst-E-Mail: aide@karvemon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (317) 555-0172