Versand
Karvemon (im Folgenden „wir“) informiert mit dieser Versandrichtlinie über die Bedingungen für die Vorbereitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Die folgenden Informationen beschreiben das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten, die Transportabläufe sowie die Möglichkeiten bei Fragen zur Lieferung.
1. Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versandrichtlinie gilt für alle bestätigten und bezahlten Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst alle Bundesländer der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bestellungen können derzeit nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt werden. Lieferungen an andere Gebiete sind von den aktuell angebotenen Versandbedingungen nicht umfasst.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse sollte vollständig und korrekt sein, damit die Bearbeitung und Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) bearbeitet. Die angezeigten Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben. Bei der Zustellung müssen für diese bereits berücksichtigten Kosten normalerweise keine zusätzlichen Zahlungen geleistet werden.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 166.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 6.45 an.
Ab einem Bestellwert von € 167 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die anwendbaren Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt, damit der Kunde die relevanten Kosten vor der Bestätigung prüfen kann.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bei bestätigten Zahlungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit üblicherweise 9 bis 14 Werktage.
Die angegebenen Zeiträume sind Richtwerte. Die tatsächliche Zustellung kann durch logistische Abläufe, Wetterbedingungen, administrative Vorgänge oder andere Umstände beeinflusst werden.
Sobald verfügbare Versandinformationen vorliegen, können diese zur Nachverfolgung der Bestellung bereitgestellt werden.
4. Transportdienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung und Versandbedingungen DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die Auswahl des Transportdienstleisters kann von den jeweiligen Versandanforderungen, der Paketart und den verfügbaren Transportmöglichkeiten abhängen.
Nach Versand der Bestellung können relevante Versandinformationen bereitgestellt werden, soweit diese für die jeweilige Sendung verfügbar sind.
5. Warenannahme und Meldung von Problemen
Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, den äußeren Zustand des Pakets sowie die gelieferten Artikel zu prüfen.
Falls eine sichtbare Beschädigung der Verpackung oder des Produkts festgestellt wird, können Fotos zur Dokumentation aufgenommen werden. Eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kann die Prüfung des Vorgangs erleichtern.
Bei einer Beschädigung oder einer Abweichung können Informationen wie die Bestellnummer, eine Beschreibung der Situation sowie gegebenenfalls Bilder oder andere relevante Unterlagen angefordert werden.
Der Kunde wird gebeten, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Falls zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen entstehen, können diese Kosten entsprechend den geltenden Regelungen dem Kunden zugeordnet werden.
6. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Wenn eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung gewünscht wird, empfehlen wir, uns innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und informieren über die Möglichkeiten einer Änderung oder Stornierung.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware geprüft werden, ob eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen möglich ist.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von diesen internen Abläufen unberührt.
7. Rückgabe und Widerrufsrecht
Verbraucher verfügen bei Fernabsatzverträgen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen nach Maßgabe der geltenden deutschen Vorschriften.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage für Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Die Voraussetzungen, der Ablauf der Rückgabe, die Prüfung der Ware sowie die Regelungen zu Rückerstattungen und Austauschlieferungen werden in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie näher beschrieben.
Die zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten ersetzen oder beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
8. Datenschutz bei Versandvorgängen
Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen werden nur die notwendigen personenbezogenen Informationen verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Abwicklung der Bestellung, zur Organisation der Lieferung und zur Kommunikation bezüglich des Versandvorgangs.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzanforderungen.
Zum Schutz der Informationen werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter sichere Datenübertragungen und Zugriffskontrollen.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellung, Lieferung, Versandabwicklung oder Zustellung steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 8455 Woods Edge East Dr #2A, Indianapolis, IN 46250, US
Kundendienst-E-Mail: aide@karvemon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (317) 555-0172